Politique d’expédition

LIVRAISON

1. Définition

La livraison s'entend du transfert au consommateur de la possession physique du bien.

2. Délai d’expédition

Dans des conditions normales, le vendeur professionnel traitera la commande dans les plus brefs délais du lundi au vendredi, hors jours fériés. Make your scents s’engage à expédier les commandes dans les 72h ouvrées suivant la validation de la commande et sous réserve des stocks disponibles.

3. Délai de livraison

La commande préparée sera remise à La Poste (Colissimo) pour une livraison sous 2 à 3 jours en France Métropolitaine.

Afin de faciliter la remise de la commande par le transporteur, le client s'engage à faire les efforts nécessaires permettant la remise du colis: nom visible sur la boîte aux lettres, transmissions du digicode, du numéro de téléphone.

4. Retard de livraison

En cas de retard de livraison de plus de 5 jours ouvrés, le client devra en informer le service client de Make your scents qui mettra en œuvre les actions nécessaires et adaptées.

5. Lieu de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande.

6. Conformité des produits

Si le produit n'est pas conforme à la commande, le consommateur doit adresser une réclamation au vendeur professionnel en vue d'obtenir le remplacement du produit ou éventuellement la résolution de la vente.

7. Transfert de propriété

À partir de la date de livraison indiquée dans le bon de commande, la propriété du produit est transférée à l'acheteur, sauf dans le cas où le paiement intégral du prix n'a pas été encaissé à la commande.

Article 10 - Retour de Produits et droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Le droit de rétractation peut être exercé en contactant notre service client contact@makeyouscents.com

Les articles retournés doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Tout produit ouvert, endommagé ou utilisé ne pourra être repris. Veuillez noter que les frais de retour restent à la charge du consommateur. En cas de rétractation valide et conforme, Make your scents remboursera donc l’ensemble des paiements perçus, à l’exception des frais d'expédition et de retour.

Veuillez noter que pour tout retour effectué, nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à la réception et la vérification des produits retournés.

Seules les commandes ayant fait l’objet d’un prélèvement ou d'un paiement par le consommateur peuvent être éligibles à un remboursement. Il est important de noter que les envois effectués à nos frais ne constituent pas un nouvel achat. Par conséquent, ces envois ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'une demande de remboursement.